Come posso ordinare delle parti sostitutive?

Per ordinare parti sostitutive, si prega di seguire la procedura indicata di seguito. È anche possibile ordinare/acquistare parti per prodotti fuori garanzia su questo sito Web.

1. Visitare il sito Web https://parts.kidkraft.eu 

2. Avere a portata di mano per poterle caricare le immagini delle parti danneggiate e la prova d'acquisto (se ancora in garanzia) e il codice di lotto dell'articolo (vedere di seguito dove è possibile trovare il codice di lotto).

3. Inserire il codice di lotto (vedere di seguito per ulteriori informazioni sul codice di lotto).

4. Aggiungere qualsiasi nota relativa all'ordine

5. Scegliere la ragione dell'ordine. A seconda della ragione, potrebbe essere necessario completare altri campi (come ad esempio la data dell'acquisto e la prova d'acquisto).

6. Cliccare sul pulsate "continua".

Verranno mostrati i diagrammi delle parti relative al codice di lotto:

7. Cliccare sulla parte del prodotto desiderata. CONSIGLIO: è possibile tenere premuto il tasto "ctrl" per selezionare più di un elemento. Assicurarsi di confermare di avere la lista completa delle parti presente sul manuale di istruzioni.

La schermata successiva mostrerà un riassunto delle parti richieste. Dopo aver controllato che l'ordine sia completo, cliccare sul pulsante verde in basso a destra: "Procedi al checkout".

8. Nella schermata successiva, inserire le informazioni di recapito.

9. Cliccare sul pulsante verde: "Effettua ordine" in fondo alla pagina.

10. Prendere nota del numero di conferma dell'ordine.

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Vi sono diverse ragioni per cui può essere necessario ordinare parti sostitutive. Potrebbero essere state consegnate delle parti danneggiate/mancanti con l'ordine, o potrebbe essere necessario sostituire parti che sono state perse o danneggiate dal proprio bambino.

Una volta che le parti saranno state spedite, verranno inviate le informazioni per tracciare l'ordine. Le parti danneggiate possono essere gettate o riciclate non appena si riceve l'ordine. La maggior parte degli ordini di parti per articoli per interni viene spedita entro 5-7 giorni. Tuttavia, alcuni ordini potrebbero essere inviati prima, a seconda della destinazione.

Per parti non in garanzia: tutte le nostre parti costano tra € 4 e € 5 l'una e il costo della spedizione è compreso tra € 13 e € 15. Nell'angolo in alto a sinistra è possibile selezionare la valuta (EUR - GBP - USD).

TUTTI GLI ORDINI DI PARTI SONO DEFINITIVI.