Qual è la politica di restituzione di kidkraft?

 Il Cliente ha il diritto di restituire a KidKraft un Prodotto per qualsivoglia motivo o di revocare l’ordine per un Servizio ed essere rimborsato del prezzo relativo al Prodotto reso (ad esclusione dei costi per eventuali confezioni regalo o servizi di personalizzazione o qualsiasi altro supplemento) o relativo al diritto alla fruizione del Servizio, che potrà esercitare contattando KidKraft entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data del ricevimento dei Prodotti o del diritto alla fruizione dei Servizi. Se questo intervallo di tempo cade in un giorno non lavorativo secondo il calendario del Paese del Cliente, tale scadenza viene estesa fino al primo giorno lavorativo valido. Il diritto a restituire un acquisto per ricevere il rimborso completo del prezzo pagato non sarà più valido qualora il Prodotto interessato sia un prodotto di igiene personale e lo stesso sia stato usato. Fino a quando i Prodotti sono in possesso del Cliente, è sua responsabilità garantire che gli stessi siano protetti e al sicuro.

Ai fini del reso, il Cliente può usare il “Modulo di recesso UE” allegato ai Termini e Condizioni qui enunciati, ma può notificare la cancellazione dell’Ordine anche servendosi di altri canali. Il Cliente deve spedire i Prodotti resi, muniti della bolla di accompagnamento, immediatamente e, in tutti i casi, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della cancellazione dell’Ordine. Al Cliente spetta il pagamento dei costi di spedizione del reso.

KidKraft rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente in relazione ai Prodotti resi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione da parte del Cliente di procedere al reso. KidKraft darà istruzioni alla banca o all’emittente della carta di credito utilizzata per l’Ordine originale di rimborsare al Cliente l’importo del pagamento effettuato (comprese le spese di spedizione standard). Non saranno rimborsate le spese corrispondenti a metodi di pagamento non standard che il Cliente dovesse scegliere al momento del pagamento invece del più conveniente metodo di consegna standard proposto da KIDKRAFT. In alternativa, il Cliente può scegliere di ricevere un buono per l’intero valore dell’importo pagato. Il Cliente si assume la responsabilità di eventuali riduzioni di valore dei Prodotti resi derivanti dalla loro manipolazione, che non si limiti a quanto strettamente necessario per verificarne le condizioni.

Se un Cliente riceve un Prodotto difettoso, danneggiato o errato, può chiederne la sostituzione con un diverso esemplare fino a due (2) mesi dalla data in cui il Prodotto è stato ricevuto. Per esercitare il diritto di sostituzione, è condizione necessaria restituire il Prodotto nella confezione originale, completa di tutti suoi elementi, accompagnato da una copia della bolla di accompagnamento e da una ricevuta o prova d’acquisto autentica. Dopo aver restituito i Prodotti ordinati, il Cliente può scambiarli con Prodotti diversi oppure essere rimborsato dell’importo pagato a KidKraft, comprese le spese di spedizione, a norma delle disposizioni enunciate nell’Articolo 6. Se il Cliente trattiene una parte dell’Ordine, avrà diritto a ricevere il rimborso del prezzo d’acquisto dei Prodotti resi, ma non delle spese di spedizione.