Quelle est la politique de retour de KidKraft?

Vous pouvez retourner le Produit à KidKraft pour une quelque raison que ce soit ou annuler l'ordre de Service et obtenir un remboursement du prix du Produit retourné (à l'exception des frais d'emballage cadeau ou de personnalisation et autres frais de ce type) ou de l'ordre de Service, à condition de contacter KidKraft dans les quatorze (14) jours civils suivant le jour de réception des Produits ou de l'ordre de Service. Si ce délai expire un jour non ouvrable dans votre pays, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant. Ce droit de retour de l'achat avec remboursement intégral ne s'applique pas en cas d'utilisation du Produit s'il s'agit d'un produit d'hygiène personnelle. De plus, veuillez noter que tant que le(s) Produit(s) reste(nt) en votre possession, vous avez le devoir de vous assurer que le(s) Produit(s) est (sont) conservé(s) en toute sécurité.

Pour annuler votre achat, vous pouvez utiliser le « Formulaire de rétractation pour l'UE », lequel est annexé aux présentes Conditions générales. Vous pouvez nous informer sous une autre forme de l'annulation de votre achat. Vous devez expédier les Produits à retourner accompagnés de la liste de colisage immédiatement, et en tout état de cause dans les quatorze (14) jours après nous avoir informés de l'annulation. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous rembourserons tout paiement reçu de votre part concernant les Produits retournés, dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de retourner les Produits. Nous demanderons à la banque ou à la société émettrice de la carte de crédit qui a été utilisée lors de la commande initiale de vous retourner le montant déjà payé (y compris les frais d'expédition standard). Si lors de la validation de la commande vous avez choisi pour l'envoi d'origine par KidKraft non pas la méthode de livraison standard la moins coûteuse offerte par KIDKRAFT, mais une livraison plus coûteuse, ces frais d'expédition plus élevés ne seront pas compensés. Vous pouvez également choisir de recevoir de notre part un Code Cadeau couvrant la totalité de la valeur. Vous serez responsable de toute diminution de la valeur du Produit retourné résultant de votre manipulation dudit Produit, autre que ce qui est raisonnablement nécessaire pour juger le Produit. 

Si vous recevez un Produit défectueux, endommagé ou incorrect, vous pouvez demander son échange contre une nouvelle version du même Produit jusqu'à deux (2) mois après la date de réception. Pour bénéficier de ce droit d'échange, vous devez retourner le Produit dans son emballage d'origine avec tous ses composants, une copie du bon de livraison et un reçu ou une preuve d'achat authentique. Si vous avez retourné les Produits commandés, vous pouvez les échanger contre un Produit différent ou récupérer le montant de l'achat y compris les frais de port payés à KidKraft, ceci dans le respect des dispositions de l'alinéa 6. Si vous conservez une partie de votre Commande, vous ne serez remboursé-e que du prix d'achat des produits retournés et non des frais d'expédition.