¿Cómo pido las piezas de repuesto?

Para pedir piezas de repuesto, siga los siguientes pasos. En esta página web también se pueden pedir/comprar piezas para productos que no estén en garantía.

1. Acceda a https://parts.kidkraft.eu/parts_es_es/

2. Prepare fotografías de las piezas dañadas para adjuntarlas, así como el justificante de compra (si está en garantía) y el código del lote del artículo (a continuación se indica cómo encontrar el código del lote).

3. Introduzca el código del lote (para más información sobre los números del código del lote, consulte más abajo).

4. Añada cualquier comentario relativo a su pedido

5. Escoja el motivo de su pedido. En función del motivo, quizás deba rellenar más campos (como fecha de compra y justificante de compra).

6. Pulse el botón de continuar.

Se mostrarán dibujos de las piezas asociadas a ese código del lote: 

7. Haga clic en la pieza del producto que desee. CONSEJO: Mantenga pulsado el botón "ctrl" para seleccionar más de un artículo. Asegúrese de comprobar que dispone de la lista completa de piezas de su manual de instrucciones.

La siguiente pantalla le mostrará un resumen de las piezas que ha solicitado. Una vez que lo haya revisado para asegurarse de que esté completo, seleccione el botón verde de abajo a la derecha "continuar para finalizar". 

8. En la siguiente pantalla, introduzca su información de envío.

9. Seleccione el botón verde "realizar el pedido" en la parte inferior de la página.

10. Asegúrese de anotar su número de confirmación del pedido.

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Existen muchos motivos por los que podría tener que pedir piezas de repuesto. Quizás haya recibido un pedido con piezas que faltan/dañadas, o quizás necesite sustituir una pieza que su hijo ha perdido o dañado.

Cuando las piezas se hayan enviado, recibirá la información de seguimiento de su pedido. Le invitamos a desechar o reciclar las piezas dañadas tan pronto como reciba su pedido. La mayoría de pedidos de piezas de artículos de interior se envían en un plazo de 5 a 7 días. Sin embargo, algunas podrían enviarse antes, dependiendo de su destino.

Para las piezas que no estén en garantía: Todas nuestras piezas cuestan entre 4 € y 5 € cada una, y los gastos de envío oscilan entre los 13 € y los 15 €. Puede seleccionar la divisa en la esquina superior izquierda (EUR - GBP - USD).

TODOS LOS PEDIDOS DE PIEZAS SON DEFINITIVOS.