¿Cuál es la política de devolución de kidkraft?

Puede devolver el Producto a KidKraft por cualquier motivo o cancelar su derecho a disfrutar de los Servicios y obtener un reembolso del precio del Servicio o Producto devuelto (excepto los gastos de preparación de regalos o personalización y otros gastos similares) siempre que se ponga en contacto con KidKraft en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción de los Productos o Servicios. Si este plazo finaliza un día no laborable en su país, el plazo se ampliará hasta el siguiente día laborable. Este derecho a devolver la compra y obtener un reembolso integral no se aplica a Productos de higiene personal que hayan sido utilizados. Además, tenga en cuenta que tiene la responsabilidad de garantizar la seguridad e integridad de los Productos durante el tiempo que estén en su propiedad.

Con este fin, podrá utilizar el formulario de retirada de la UE, adjunto a los presentes Términos y condiciones. Puede informarnos de la cancelación de su compra en otro formulario. Deberá enviar los Productos que desee devolver con la lista de empaquetado inmediatamente, y en cualquier caso dentro de un plazo de catorce (14) días tras notificarnos la cancelación. Deberá abonar todos los costes de envío de la devolución.

Realizaremos el reembolso de todos los pagos que nos haya abonado relacionados con el Producto devuelto en un plazo de 14 días desde el día en que nos haya notificado su decisión de devolver los Productos. Le indicaremos al banco o la empresa de la tarjeta de crédito utilizada en la compra original que devuelva la cantidad que ya haya abonado (incluidos los costes de envío estándar). No se reembolsará ningún coste seleccionado en el momento de realización de la compra que supere el precio del método de envío estándar de envío de KidKraft. De forma alternativa, puede elegir recibir un Código de regalo por el valor total del reembolso. Será responsable de cualquier disminución del valor del Producto devuelto que sea resultado de su manipulación, lo cual no incluye la manipulación necesaria y razonable para evaluar el Producto.
Si recibe un Producto defectuoso, dañado o equivocado, podrá solicitar que KidKraft se lo cambie por una versión nueva del mismo Producto hasta dos (2) meses desde la fecha de recepción.

Como condición de este derecho de cambio del Producto, deberá devolverlo en su paquete original con todos sus componentes y una copia del acuse de recibo y un justificante o prueba de compra auténticos. Si devuelve los Productos, podrá cambiarlos por otros u obtener un reembolso del precio de compra que incluya los gastos de envío abonados a KidKraft, de conformidad con lo estipulado en el párrafo 6. Si conserva parte de su Pedido, sólo recibirá el precio de compra de los Productos que devuelva y no los gastos de envío.